Dostawa i zwroty
Zapewniamy szybką i bezpieczną dostawę produktów oraz prosty proces zwrotów. Transparentne warunki i pełne wsparcie klienta na każdym etapie zakupu.
Szybka dostawa
Standardowa realizacja zamówienia w 2-3 dni robocze
Bezpieczne opakowanie
Każdy produkt zabezpieczony profesjonalnie przed uszkodzeniem
Prosty zwrot
30 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny
Informacje o dostawie
Szczegółowe informacje dotyczące wysyłki zamówień
Czas realizacji zamówienia
Produkty fizyczne: Standardowy czas realizacji wynosi 2-3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku produktów dostępnych na zamówienie termin realizacji może wynosić do 14 dni roboczych.
Produkty cyfrowe: Materiały cyfrowe, licencje oprogramowania i dostępy do szkoleń online są aktywowane natychmiast po zaksięgowaniu płatności - maksymalnie do 2 godzin w dni robocze.
Usługi: Dla usług doradczych i konsultacyjnych termin realizacji jest ustalany indywidualnie z klientem, zazwyczaj w ciągu 7-14 dni od potwierdzenia zamówienia.
Metody i koszty dostawy
Kurier standardowy (InPost, DPD, DHL)
Czas dostawy: 1-2 dni robocze
Koszt: 19 PLN | Darmowa dostawa od 500 PLN
Kurier ekspresowy
Czas dostawy: dostawa następnego dnia
Koszt: 39 PLN
Paczkomat InPost
Czas dostawy: 1-2 dni robocze
Koszt: 14 PLN | Darmowa dostawa od 300 PLN
Odbiór osobisty
Warszawa, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
Koszt: 0 PLN (po wcześniejszym umówieniu)
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia (tracking) oraz linkiem do strony kuriera, gdzie możesz na bieżąco monitorować status dostawy. W przypadku produktów cyfrowych otrzymasz link do pobrania lub kod aktywacyjny na podany adres e-mail.
Jeśli nie otrzymałeś informacji o wysyłce w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Polityka zwrotów
Proste zasady zwrotu produktów i rezygnacji z usług
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z prawem konsumenckim masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu (dla produktów fizycznych) lub zawarcia umowy (dla usług i produktów cyfrowych).
Ważne: Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów cyfrowych, które zostały już dostarczone (np. pobrane kursy, aktywowane licencje) oraz usług, które zostały w pełni wykonane za Twoją zgodą.
Jak dokonać zwrotu?
Zgłoś chęć zwrotu
Wyślij e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia i krótkim opisem przyczyny zwrotu (opcjonalnie).
Otrzymaj instrukcje
W ciągu 24 godzin otrzymasz potwierdzenie i szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu, w tym adres do odesłania produktu lub formularz rezygnacji z usługi.
Odeślij produkt
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe) i wyślij na wskazany adres. Koszt zwrotu pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy.
Otrzymaj zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu dokonamy zwrotu płatności w ciągu 14 dni na konto, z którego dokonano płatności.
Warunki akceptacji zwrotu
Produkt musi być w stanie nienaruszonym, kompletny z wszelkimi akcesoriami i dokumentacją
Produkt nie może nosić śladów użytkowania (z wyjątkiem normalnego rozpakowania w celu sprawdzenia)
Zwrot musi nastąpić w ciągu 30 dni od otrzymania produktu lub zawarcia umowy
W przypadku produktów cyfrowych - nie może nastąpić pobranie lub aktywacja produktu
Produkty wadliwe i reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami natychmiast. Pokryjemy wszystkie koszty zwrotu wadliwego produktu i wymienimy go na nowy lub zwrócimy pełną kwotę płatności.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia. W przypadku uzasadnionej reklamacji zwracamy całość kosztów, włącznie z kosztami dostawy.
Masz pytania o dostawę lub zwrot?
Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami, a pomożemy rozwiązać wszelkie wątpliwości.