Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży produktów przez GrassZ Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: "Usługodawca", "Sprzedawca").
2. Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.).
3. Dane Usługodawcy: GrassZ Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 45, 00-648 Warszawa, NIP: 527-284-91-63, REGON: 382547691, KRS: 0000847291, e-mail: [email protected], tel: +48 22 123 4567
4. Serwis internetowy dostępny jest pod adresem: https://grassz.com
5. Warunkiem korzystania z Serwisu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

§2. Definicje

§3. Usługi i produkty

1. Sprzedawca oferuje Produkty zgodnie z opisem zamieszczonym przy każdym z nich. Opisy zawierają podstawowe cechy Produktu.
2. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz cła.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wprowadzania w nich zmian.
4. Koszty dostawy Produktu, które ponosi Klient, są określone na stronie Serwisu w zakładce "Dostawa i zwroty".
5. W przypadku usług doradczych, szczegółowe warunki świadczenia określane są w indywidualnej umowie z Klientem.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok za pośrednictwem Serwisu internetowego lub kontaktując się bezpośrednio z Działem Sprzedaży.
2. Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego.
3. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi oświadczenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży z Sprzedawcą.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§5. Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności: przelew tradycyjny na rachunek bankowy, płatność kartą płatniczą, płatności elektroniczne (PayU), BLIK, za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).
2. W przypadku wybrania przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.
4. Sprzedawca wystawia fakturę VAT, którą przesyła Klientowi drogą elektroniczną.

§6. Dostawa

1. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.
2. Termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 3 dni roboczych, chyba że przy opisie Produktu lub podczas składania zamówienia podano inny termin.
3. W przypadku Produktów cyfrowych, dostęp do nich jest udostępniany natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
4. Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia i doliczane do całkowitej kwoty do zapłaty.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieterminową dostawę z przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta, lub w innej formie (np. e-mail: [email protected]).
3. Produkty należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna do sprawdzenia Produktu).
4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów cyfrowych, które zostały pobrane przez Konsumenta po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, podając przyczynę reklamacji oraz żądanie Konsumenta.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Produkty odsyłane w ramach reklamacji należy przesłać na adres: GrassZ Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 45, 00-648 Warszawa.
5. Koszty odesłania Produktu reklamowanego ponosi Sprzedawca.

§9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Klientów w tym zakresie zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§10. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od momentu udostępnienia zmienionego Regulaminu.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. poprzez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, Rzecznika Praw Konsumenta).
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 12 grudnia 2025 roku.